平台封禁账号注销，扣留手机号和实名认证违法吗

平台封禁账号、注销、扣留手机号和实名认证是否违法需视具体情形而定。
如果平台封禁账号、注销、扣留手机号和实名认证属于用户协议中明确约定的管理行为，且符合国家法律法规要求，则不违法；若平台无明确依据、未履行告知义务或滥用管理权限，则可能构成侵权。

1. 若平台依据用户协议和平台规则进行封禁与注销，且已明确告知用户相关后果，该行为属于合法管理行为。
2. 若平台在未告知用户或未提供申诉渠道的情况下直接封禁账号并扣留手机号及实名信息，可能侵犯用户个人信息权。
3. 若平台因用户违反法律法规或平台规定而采取注销措施，但未提供合理申诉机制，可能构成程序瑕疵。
4. 若平台在账号注销后仍长期保留用户手机号和实名信息，且未说明用途，可能违反个人信息保护相关法律规定。
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平台封禁账号、注销、扣留手机号和实名认证的行为需结合《网络安全法》第二十四条进行法律分析。
根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条，网络运营者在提供服务时有权要求用户提供真实身份信息，并可基于用户协议对账号进行管理。若平台在用户违反平台规则或法律法规时依法依约封禁账号，属于合法行为。

但该法条同时要求平台在处理用户信息时应确保信息安全，不得泄露、篡改或毁损用户个人信息。若平台在账号注销后未依法删除用户手机号和实名信息，或在未履行告知义务的情况下直接封禁账号，可能构成对用户隐私权和个人信息保护权的侵害。

因此，平台是否违法，关键在于其行为是否符合服务协议、是否履行了必要的告知义务、是否具备合法依据以及是否在注销后妥善处理用户信息。
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针对平台封禁账号、注销、扣留手机号和实名认证问题，建议采取以下行动方案：
1、查看用户协议：仔细查阅平台服务协议中关于账号封禁、注销以及实名信息处理的条款，确认平台行为是否符合约定。
2、联系平台客服：尝试与平台沟通，了解账号被封禁或注销的具体原因，申请解除封禁或获取实名信息的处理说明。
3、收集相关证据：保存账号封禁通知、注销记录、实名信息页面截图以及与平台的沟通记录，作为后续维权依据。
4、向监管部门投诉：如认为平台行为违法，可向国家网信办或工信部等监管部门投诉，要求平台说明行为合法性。
5、咨询专业律师：根据具体情况，由律师判断是否构成侵权并提供进一步法律行动建议。

选择解决方案时，应重点考虑平台行为的合法性、用户自身是否存在违规行为以及证据的完整性。建议在充分了解平台规则和法律依据后作出决策。

如需进一步法律分析，请随时联系我们，我们将为您提供详细解答和维权支持。
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平台封禁账号、注销、扣留手机号和实名认证可能涉及以下法律风险：
1、个人信息泄露风险：若平台未妥善处理用户实名信息，可能导致信息被非法使用。例如，某用户注销账号后，其手机号仍被平台用于其他账户注册或推送广告，造成骚扰甚至诈骗风险。
2、维权困难风险：若用户未保留平台封禁通知、注销流程截图及沟通记录，可能在后续维权中因缺乏证据而难以主张权利。例如，用户无法证明平台未履行告知义务，法院或监管部门可能认定平台行为合法。
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